İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu politika, MaveraPlus üzerinden yapılan mesafeli satışlarda cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Mustafa Çiftci
Marka: MaveraPlus
Site: maveraplus.com
E-posta: maverapluscom@gmail.com
Telefon: 0530 746 20 07
Adres: Eski Cami Mah. Çarşı İçi Cd. No: 2, Kumluca / Antalya

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta istisna tutulan haller dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği haller saklıdır.

3. İade Kargo Masrafı

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya iade taşıyıcısı belirtilmemişse yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde ilave masraf çıkarmadan uygun iade yöntemi sağlanır.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde de iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

4. İade Edilecek Ürün

Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte gönderilmelidir. Tüketicinin ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanması sonucu oluşan değer azalması mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, yalnızca mevzuattaki şartların gerçekten oluştuğu ürünler için uygulanır.

6. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcı, cayma hakkına konu malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder. Ürün, iade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı ile gönderilmişse bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, tüketiciyle mutabık kalınan uygun ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir.

7. Ayıplı Mal Hakları

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Paket hasarlıysa teslim sırasında tutanak tutulması incelemeyi kolaylaştırır; ancak tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran bir ön koşul değildir.

8. İade Adresi ve İletişim

İade göndermeden önce maverapluscom@gmail.com veya 0530 746 20 07 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, doğru iade yönteminin ve gönderim bilgisinin paylaşılmasını sağlar.

İade adresi: Eski Cami Mah. Çarşı İçi Cd. No: 2, Kumluca / Antalya

Son güncelleme: 26 Ağustos 2026